Preguntas frecuentes

Antes de comprar, revisa la tabla de medidas disponible en cada producto. Tómate tus medidas y compáralas para encontrar el ajuste de tu gusto.

Recuerda que las tallas son un aproximado y pueden variar ligeramente según el diseño o tipo de prenda. Además, incluimos la altura de la modelo y la talla que está usando como referencia.

Tenemos dos opciones:

  • Contraentrega: Paga en efectivo al recibir tu pedido (disponible en municipios con cobertura de Coordinadora).
  • PSE: Paga en línea con tarjeta débito, crédito, Nequi y bancos aliados.

Importante: No aceptamos transferencias bancarias para compras por redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook) ni en nuestra página web.

Los tiempos de tu pedido son de 1 a 2 días hábiles en Cali, 2 a 5 en ciudades principales y 5 o más en municipios remotos.

Una vez completes tu compra y llenes todos los datos requeridos, comenzaremos a preparar tu pedido.

Luego, Coordinadora recogerá tu paquete y te enviará el número de guía a tu correo electrónico o WhatsApp. Con ese número, podrás rastrear tu pedido fácilmente aquí.

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

Para realizar un cambio o devolución, primero revisa nuestras políticas aquí para confirmar que cumples con los requisitos.

Una vez lo hayas verificado, comunícate con nosotros al siguiente WhatsApp: 302 379 8167.

Nuestra Gift Card virtual solo puede ser redimida en nuestra página web. No es válida en tiendas físicas ni en compras por redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook)

Antes de agregarla al carrito, selecciona la opción “Quiero enviarlo como regalo” e ingresa los datos de la persona que recibirá el cupón.

Para usarla, la persona que lo recibió deberá ingresar el código en el campo “Tarjeta regalo” al momento de pagar y hacer clic en la palabra “Cupón”.

Tiene una vigencia de un año desde el momento de la compra.

Importante: Si deseas adquirir una Gift Card física, puedes hacerlo en cualquiera de nuestros tiendas físicos en Cali.

Somos una marca caleña, por eso contamos con siete puntos físicos en Cali, ubicados en el sur y el norte de la ciudad.

Haz clic aquí para ver direcciones y horarios de atención. Llegamos a todo Colombia por medio de nuestra página web.